«En pleno servicio nadie llega al teléfono. Y el que llama a las dos y media es el que más gasta.»
Restaurante · 40 mesasCoge todas las llamadas a la vez, sin cola y sin música de espera. Nadie de sala deja lo que está haciendo.
Agentes de voz e IA · Madrid
El teléfono suena justo cuando no puedes cogerlo.
IA Mate contesta por ti. Coge la llamada, habla con el cliente y apunta la reserva o la cita mientras tu negocio está cerrado, tú estás ocupado o de vacaciones. Tanto por voz como por WhatsApp.
Te dejamos probarlo, sin compromiso.
Un hostelero con un problema y un amigo que sabía arreglarlo. Así nace IA Mate: desarrollando una solución para nuestro propio negocio.
Calculadora de ingresos perdidos
Mueve las barras con tus cifras.
De las cuales consideramos que un 60 % eran una reserva.
Se queda por el camino
1.356 € /mes
Al año
16.274 €
Ver cómo sale esta cuenta
- Llamadas perdidas
- Todas esas llamadas que por diferentes razones se quedan sin contestar.
- Solo consideramos reservas el 60 % de las llamadas
- Damos por hecho que solo 6 de cada 10 llamadas perdidas eran una reserva o una cita. Las otras cuatro son preguntas, proveedores o comerciales, y las descartamos.
- Comensales por mesa
- Media por reserva del último trimestre. La media española es de 2,9 personas.3
- Ticket o valor de la cita
- El precio medio por persona, de tu TPV o de tu tarifa. Ticket medio de reserva en España: 27 €.2
matecompañero
Es quien contesta el teléfono: un compañero más. No un contestador, no un menú de opciones, no es un chatbot. Alguien que coge la llamada cuando tú no puedes, sabe de tu negocio lo mismo que tú y lo sabe hacer perfectamente.
El problema
Si no contestas la llamada de un cliente, tus competidores lo harán por ti.
Y sin darte cuenta tu facturación se resiente.
Esto es lo que dicen los consumidores cuando llaman a un negocio:
63 %
Prefiere llamar por teléfono antes que usar la web, la app o un formulario.
20 %
Cuenta que sus llamadas se quedan sin contestar siempre o a menudo.
69 %
Descarta ese negocio y busca otro si nadie le coge el teléfono.
The Harris Poll, encuesta a 2.065 adultos, 2025 1
El comportamiento del cliente es el mismo cuando llama a una clínica, a un taller o a un restaurante: si no contestan, el cliente llama al siguiente. Y lo peor no es el dinero perdido de ese día, es que puedes perder un cliente que podría estar en tu cartera durante muchos años.
IA Mate responde a las llamadas
- Fuera de tu horario
- Cuando estás hablando con otro cliente
- Cuando ya has cerrado
- En hora punta, cuando más trabajo tienes
- Un festivo, un puente o en tu día de descanso
- Cuando estás de vacaciones
IA Mate responde siempre que tú no puedes.
Lo que nos cuentan
Las mismas frases, independientemente del tipo de negocio.
Y debajo de cada frase, qué hace el agente exactamente con eso.
«Cuando estoy con un paciente no puedo coger el teléfono. Y esa llamada era una primera visita.»
Clínica · dos profesionalesDa la cita sobre tu agenda real, en el hueco que de verdad tienes libre.
«Estoy dando clase. No voy a parar la sesión para coger el teléfono.»
Centro de pilatesContesta mientras trabajas y te deja las altas y los cambios de horario anotados para cuando salgas.
«Me llaman a las once y media de la noche, con todo cerrado. Y cuando respondo la llamada al día siguiente, me dicen que ya lo tienen solucionado.»
Negocio de barrioEl agente no cierra: contesta a las 23:15, el festivo y las dos semanas que estás de vacaciones.
«La mitad de las llamadas no son ni reservas. Son las mismas ocho preguntas de siempre.»
La llamada más frecuenteHorarios, dirección, aparcamiento, precios, qué hacéis y qué no. Contesta desde lo que tú has validado.
«Ya tengo mi programa de gestión y no pienso cambiarme otra vez de sistema.»
La objeción número unoNo tienes por qué cambiarte, súmale el asistente de IA. El agente escribe donde tú prefieras.
Qué hacemos
Tres formas de trabajar con nosotros.
Empezamos por el teléfono porque es el primer contacto con tu cliente. Pero el agente es el mismo compañero para todo lo que venga después.
Restaurantes
y hostelería
El teléfono y el WhatsApp de tu local, atendidos en todo momento.
- Reservas por voz y por WhatsApp, también en audios
- Horarios, terraza, aparcamiento, grupos, cómo llegar
- Recordatorio y confirmación de reserva. Posibilidad de gestión de prerreservas
- Volcado a tu central de reservas, sin necesidad de cambiarla
- Fideliza: encuesta de satisfacción tras la visita y recuperación de clientes que hace meses que no vienen
Citas
Clínicas, pilates, veterinarias, talleres, asesorías. Cualquier negocio que vive de la agenda.
- Apunta, cambia y cancela citas sobre tu agenda real
- Recordatorios antes de la cita, para los despistados
- Contrato de encargado del tratamiento antes de encender nada
- Fideliza: encuesta de satisfacción tras la visita y recuperación de clientes que hace meses que no vienen
A medida
Analizamos tus necesidades para automatizar los procesos del día a día de tu empresa.
- Automatización de tu CRM y de tus acciones de marketing
- Conectamos entre sí los programas que ya usas, para agilizar el trabajo
- Papeleo recurrente: facturas y albaranes que se recogen, se clasifican y llegan solos a tu gestoría
- El resumen de tu negocio cada mañana en tu móvil, y un aviso cuando algo necesita que lo mires
Cómo funciona
Sustituimos una llamada perdida por una reserva o cita.
Desarrollamos tu agente de inteligencia artificial desde cero.
PASO 01
Analizamos las conversaciones con tus clientes
Entendemos cómo son las llamadas, qué te preguntan y cómo lo preguntan. Además, analizamos tus canales propios, las necesidades de tu negocio, vuestras especificaciones y lo que os diferencia, para entenderlo a la perfección.
PASO 02
Montamos tu agente
Con tus horarios, tus servicios, tus precios y tu forma de hablar. Si tienes carta, con tu carta y tus alérgenos; si tienes agenda, con tus huecos y tus profesionales. Desarrollamos el mejor sistema de reservas para tu negocio.
PASO 03
Lo conectamos a lo que ya tienes
Tu número de siempre y tu WhatsApp. Las reservas o las citas van a tu libro de reservas, y si no tienes, creamos uno personalizado para ti.
PASO 04
Vamos mejorando el modelo
Damos soporte permanente siempre que lo necesites. Y si mañana cambias horarios, precios o servicios, se actualiza.
Quiénes somos
Un hostelero con un problema y un amigo que sabía arreglarlo.
Hemos creado IA Mate desde dentro, no a demanda, simplemente porque uno de los dos perdía reservas todas las semanas.
«Me preocupaban los clientes que perdía en los momentos en los que no podía coger el teléfono. Y encima me quitaba muchísimo tiempo estar pendiente de él para ir apuntando las reservas. Se lo conté a Rodri y me dijo que eso tenía solución. Lo montamos primero para mi restaurante y, al ver el resultado, lo vimos claro: acababa de nacer IA Mate.»
Rafa Almela
Azafrán Arroces · Mirasierra, Madrid
Negocio
Rafa Almela
Más de ocho años en proyectos de hostelería y más de cuatro al frente de Azafrán Arroces, en Mirasierra. Así que conoce perfectamente la importancia de una buena gestión de las reservas.
Tecnología
Rodrigo García
Ingeniero informático. Jefe de proyecto y especialista en IA. Más de 15 años en proyectos de tecnología, innovación e inteligencia artificial. Es quien desarrolla los proyectos, monta y conecta cada agente.
Cliente cero
Azafrán Arroces
Nuestro primer cliente fuimos nosotros. Lo que te vendemos ya se está encargando de las reservas en un negocio de verdad.
Precio
Cuota mensual fija, sabes lo que vas a pagar en todo momento.
Te gestionamos todas tus llamadas y reservas desde 215 euros al mes.
Incluido en la cuota
Todo lo que hace falta para que funcione
- Montaje del agente, entrenado con tus llamadas reales
- Canal de voz y canal de WhatsApp
- Conexión con tu sistema de reservas o tu agenda
- Si no tienes sistema de reservas, o no te gusta el que tienes, te hacemos uno
- Transcripción de cada llamada y ajustes cuando quieras
- Soporte personalizado en todo momento
Sin coste por cada reserva o cita
Sin cambiar de software
Sin instalar nada en tu local
Sin cambiar tu número de teléfono
Pruébalo gratis y sin compromiso
Pruébalo tú mismo. Dos semanas gratis y te darás cuenta de cómo aumentas tus reservas y tu tiempo para dedicarlo a otras cosas.
Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta antes de decidir.
¿Tengo que cambiar mi número de teléfono?
No. El agente atiende sobre tu número de siempre. Se puede configurar para que atienda las llamadas siempre que quieras. Lo decides tú y se cambia en cualquier momento.
¿Y si mi cliente quiere hablar con una persona?
Pasa la llamada. El agente está para coger lo que hoy no coge nadie, no para poner una barrera. Y si alguien de tu equipo entra en la conversación, el agente se retira de esa llamada.
¿Qué es lo que no hace?
No improvisa: si le preguntan algo que tú no has validado, lo dice y pasa la llamada. No dice nada que no tenga que decir, ni toma decisiones que no se hayan definido previamente.
¿Hay permanencia?
No. Si no te gusta el servicio, lo puedes cancelar en cualquier momento.
¿Y si mi negocio no es un restaurante ni una clínica?
Si te llaman para reservar algo —una hora, una mesa, una sala, una cita— seguro que encaja. Además, desarrollamos agentes a medida, adaptados a tus necesidades, para automatizar tus procesos.
Siguiente paso
Déjanos tu número y te llamamos en menos de 24 horas.
Ya has visto lo que hace. Ahora te llamamos y, si quieres, lo pruebas en directo: hablas con el agente, le pides mesa o cita y ves cómo se defiende.
Si prefieres escribirnos primero, cuéntanos qué tipo de negocio tienes y en qué momento se te acumulan las llamadas.
Fuentes
- The Harris Poll para Hostie. Encuesta a 2.065 adultos en Estados Unidos, mayo-junio de 2025. De ahí salen el 63 %, el 20 %, el 69 % y el 72 %. La encuesta pregunta por restaurantes y es estadounidense: la citamos como indicio de comportamiento, no como dato del mercado español ni de otros sectores.
- TheFork, datos de reservas en España publicados en enero de 2026: ticket medio de 27 €. Dato de un proveedor del sector, citado como tal.
- Media de 2,9 comensales por reserva: metodología publicada por TheFork y recogida en prensa económica española, julio de 2026.
- Alérgenos: AESAN (Ministerio de Sanidad), «Información alimentaria en la venta a distancia», y Real Decreto 126/2015, de 27 de febrero, artículo 6.5 (BOE de 4 de marzo de 2015).
- Presentarse como IA y contrato de encargado: Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial, artículo 50, aplicable desde el 2 de agosto de 2026, y Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), artículo 28.